Информационное письмо от 25.12.2014 г № 01-13-1730/14-0-0
Информационное письмо Комитета по тарифам Санкт-Петербурга от 25.12.2014 N 01-13-1730/14-0-0
В целях предотвращения бездоговорного (бесконтрольного) потребления энергоресурсов на основе консолидированной информации сетевых компаний и гарантирующих поставщиков Комитет по тарифам Санкт-Петербурга сообщает о следующем.
Эффективным мероприятием по предотвращению бездоговорного потребления является своевременное заключение договора энергоснабжения в установленном порядке.
Для предприятий малого бизнеса в Санкт-Петербурге ОАО "Ленэнерго" применяет упрощенную процедуру подтверждения мощности до 3 кВт.
В настоящее время при упрощенной процедуре подтверждения мощности предусматривается предоставление минимального перечня документов.
Для ускорения процедуры заключения договоров по технологическому присоединению ОАО "Ленэнерго":
- оказывает услуги по установке приборов учета, на основании которых потребители производят расчет за потребленную электроэнергию по договору энергоснабжения;
- проводит квалифицированную разъяснительную работу на всех этапах от подачи заявки на технологическое присоединение до заключения договора энергоснабжения.
Для эффективного взаимодействия с клиентами в 2014 году ОАО "Ленэнерго" открыло единый контакт-центр, расположенный по адресу: Санкт-Петербург, Лиговский пр., д. 61, для всех жителей Санкт-Петербурга. Также получить консультацию по всем интересующим вопросам (технологическое присоединение, передача электрической энергии, аварии на электросетях, коммерческий учет электрической энергии, техническое обслуживание электросетевых объектов, бездоговорное потребление, дополнительные услуги и прочее) можно в колл-центре по тел. 8-800-700-14-71 с 9-00 до 20-00.
Дополнительно ОАО "Ленэнерго" реализует "Проект 8-800", благодаря которому потребитель может осуществить технологическое присоединение не выходя из дома по вышеуказанному номеру телефона.
С начала работы по ликвидации бездоговорного потребления было выдано 8,4 тысячи актов технологического присоединения.
Кроме того, в целях улучшения качества обслуживания потребителей в клиентском центре ОАО "Ленэнерго" организовано рабочее место для специалиста ОАО "Петербургская сбытовая компания", что дает возможность потребителю одновременно с обращением в сетевую компанию получить квалифицированную консультацию о порядке заключения договора энергоснабжения и подать необходимые для этого документы.
С февраля 2014 года потребитель имеет возможность начать процедуру заключения договора энергоснабжения, подписав с сетевой компанией договор на технологическое присоединение. В этом случае сетевая компания передает необходимые документы Гарантирующему поставщику. При этом договор энергоснабжения вступает в силу с даты оформления технологического присоединения.
Таким образом, потребитель может сэкономить 30 дней, отведенные на заключение договора энергоснабжения.
При завершении процедуры технологического присоединения, получив Акты о технологическом присоединении, разграничения балансовой и эксплуатационной ответственности и допуска прибора учета в эксплуатацию от сетевой организации потребители должны обращаться в клиентский зал ОАО "Петербургская сбытовая компания" по адресу: Санкт-Петербург, ул. Михайловская, д. 11, для заключения договора энергоснабжения. Ознакомиться с текстом договора энергоснабжения и порядком его заключения можно на сайте ОАО "Петербургская сбытовая компания".
Председатель Комитета
Д.В.Коптин