Приказ от 16.02.2016 г № 8
О внесении изменений в приказ администрации Красносельского района Санкт-Петербурга от 14.09.2011 N 18
В целях приведения в соответствие с действующим законодательством:
1.Внести в приказ администрации Красносельского района Санкт-Петербурга от 14.09.2011 N 18 "Об утверждении Регламента администрации Красносельского района Санкт-Петербурга" следующие изменения:
1.1.В пункте 1.2 приложения к приказу слова "организации приема и рассмотрения обращений граждан, в том числе поступивших в форме электронного документа," заменить словами "организации приема граждан и представителей организаций; организации учета и рассмотрения обращений граждан;".
1.2.Абзацы первый, второй пункта 3.38 приложения к приказу изложить в следующей редакции:
"3.38. Копии правовых актов, имеющих нормативный характер, в течение двух рабочих дней после издания направляются по техническим каналам связи в электронном виде в Юридический комитет Администрации Губернатора Санкт-Петербурга для включения в реестр нормативных правовых актов, проведения правовой экспертизы и официального опубликования в порядке, установленном постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 29.06.2011 N 865 "О Порядке официального опубликования правовых актов Губернатора Санкт-Петербурга, Правительства Санкт-Петербурга, иных исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга".
".
1.3.Главы 10 - 12 приложения к приказу изложить в следующей редакции:
"Глава 10. Организация приема граждан
10.1. Прием граждан осуществляется посредством:
приема сотрудниками общего отдела в приемной администрации, в том числе в режиме видеоконференц-связи и иных видов связи, а также консультирования граждан по справочным телефонам;
приема граждан руководителями и сотрудниками структурных подразделений администрации;
личного приема граждан главой администрации и заместителями главы администрации.
10.2. Прием граждан руководителями и сотрудниками структурных подразделений администрации осуществляется в установленные дни и часы приема в здании администрации. Организацию приема осуществляют руководители структурных подразделений. Информация о месте приема, об установленных для приема днях и часах, а также о структурных подразделениях администрации, осуществляющих прием граждан, доводится до сведения граждан посредством размещения указанной информации на стендах в здании администрации и на официальном портале Администрации Санкт-Петербурга в разделе "Красносельский район".
10.3.Организацию личного приема граждан главой администрации, заместителями главы администрации осуществляет общий Отдел.
10.4.Организация личного приема граждан главой администрации и заместителями главы администрации включает в себя:
10.4.1.Составление общим Отделом и утверждение главой администрации ежемесячного графика личного приема.
10.4.2.Предварительная запись на личный прием.
10.4.3.Участие руководителей и сотрудников структурных подразделений администрации в проводимых главой администрации и заместителями главы администрации личных приемах.
10.4.4.Осуществление контроля за выполнением решений, принятых лицом, проводившим личный прием.
10.5.Предварительная запись на личный прием осуществляется сотрудником общего Отдела. В ходе предварительной записи сотрудник общего Отдела заполняет карточку личного приема, при необходимости запрашивает в структурных подразделениях администрации справочные материалы. В случае если гражданин обращается с вопросами, решение которых не входит в компетенцию администрации, сотрудник общего Отдела дает гражданину разъяснения, куда и в каком порядке ему следует обращаться.
10.6.При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.
10.7.В ходе личного приема, в случае если изложенные в устном обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на устное обращение гражданина с его согласия дается в устной форме, о чем в карточке личного приема делается соответствующая отметка. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных вопросов.
Решения, принятые на личном приеме граждан, оформляются в виде резолюции, содержащей поручения, которая подписывается лицом, проводившим личный прием.
10.8.Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством.
10.9.Контроль выполнения поручений, данных в ходе личного приема, осуществляет общий Отдел.
Сроки выполнения поручений могут быть продлены должностным лицом, установившим сроки выполнения поручения.
Поручение снимается с контроля должностным лицом, давшим поручение, в случаях если вопрос решен, а также если гражданину даны разъяснения или обоснованный отказ в выполнении его требований.
10.10.Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан посредством размещения указанной информации на официальном портале Администрации Санкт-Петербурга в разделе "Красносельский район".
10.11.Глава администрации, заместители главы администрации, руководители структурных подразделений администрации ведут выездной прием граждан в муниципальных образованиях Красносельского района Санкт-Петербурга.
10.12.Организацию выездного приема граждан осуществляет Отдел организационной работы.
10.13.Информация о месте приема, а также об установленных днях и часах выездного приема граждан главой администрации, заместителями главы администрации и руководителями структурных подразделений доводится до сведения граждан посредством размещения указанной информации на официальном портале Администрации Санкт-Петербурга в разделе "Красносельский район".
Глава 11.Организация приема представителей организаций
11.1.Прием представителей организаций осуществляется главой администрации и заместителями главы администрации в соответствии с направлением деятельности.
11.2.Организацию приема, предварительную запись на прием к главе администрации осуществляет общий Отдел. Организацию приема, предварительную запись на прием к заместителям главы администрации осуществляют структурные подразделения в соответствии с направлением деятельности.
11.3.В ходе предварительной записи заполняется карточка приема, при необходимости запрашиваются справочные материалы в структурных подразделениях администрации.
10.4.При приеме представитель организации предъявляет документ, удостоверяющий личность.
10.5.В ходе приема, в случае если изложенные в устном обращении представителя организации факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на устное обращение представителя организации с его согласия дается в устной форме, о чем в карточке приема делается соответствующая отметка. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных вопросов.
Решения, принятые на приеме представителей организаций, оформляются в виде резолюции, содержащей поручения, которая подписывается лицом, проводившим прием.
10.6.Письменное обращение, принятое в ходе приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством.
10.7.Контроль выполнения поручений, данных в ходе приема представителей организаций главой администрации, осуществляет общий Отдел. Контроль выполнения поручений, данных в ходе приема представителей организаций заместителями главы администрации, осуществляют заместители главы администрации, проводившие прием.
10.8.Сроки выполнения поручений могут быть продлены должностным лицом, установившим сроки выполнения поручения.
Поручение снимается с контроля должностным лицом, давшим поручение, в случаях если вопрос решен, а также если организации даны разъяснения или обоснованный отказ в выполнении требований.
10.9.Информация о месте приема представителей организаций главой администрации и заместителями главы администрации, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения представителей организаций посредством размещения указанной информации на официальном портале Администрации Санкт-Петербурга в разделе "Красносельский район".
Глава 12.Организация учета и рассмотрения обращений граждан
12.1.Организацию учета обращений граждан, в том числе обращений, поступивших в форме электронного документа, осуществляет общий Отдел. Учет обращений осуществляется посредством регистрации обращений, осуществления контроля за подготовкой и направлением ответов на обращения, регистрацией ответов на обращения и снятием обращений с контроля.
12.2.Обращения граждан, поступившие в администрацию, регистрируются общим Отделом в течение трех рабочих дней после поступления. Регистрация осуществляется в государственной информационной системе Санкт-Петербурга "Единая система электронного документооборота и делопроизводства исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга" (далее - ЕСЭДД).
12.3.Копии обращений, содержащих сведения о коррупции, в течение двух рабочих дней после регистрации направляются общим Отделом в Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности. Обращения, поступившие в форме электронного документа, направляются в Комитет в распечатанном виде.
12.4.Все обращения, поступившие в администрацию, проверяются общим Отделом на повторность поступления. При поступлении повторных обращений в случае необходимости подбирается переписка по предыдущим обращениям.
Повторным считается обращение, поступившее от одного и того же лица по одному и тому же вопросу.
Все повторные обращения учитываются под регистрационным номером первого обращения.
12.5.Обращения после регистрации направляются главе администрации или заместителям главы администрации в соответствии с направлением деятельности, которые определяют исполнителя, задание и срок исполнения, налагая соответствующую резолюцию.
В качестве исполнителя могут быть указаны структурные подразделения администрации, государственные учреждения, подведомственные администрации.
Срок исполнения определяется с учетом сроков рассмотрения обращений граждан, установленных Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Закон).
Срок рассмотрения обращения может быть продлен в случаях и в порядке, установленных Законом.
Контроль соблюдения сроков рассмотрения обращений граждан осуществляется общим Отделом.
12.6.Исполнители рассматривают обращения в соответствии с резолюцией главы администрации, заместителей главы администрации, принимают меры по разрешению вопросов, поставленных в обращении, готовят проект ответа на обращение.
Если в резолюции указано несколько исполнителей, соисполнители не позднее чем за 7 рабочих дней до истечения срока направления ответа на обращение предоставляют ответственному исполнителю справки, в которых отражают результаты рассмотрения обращения в соответствии со своей компетенцией. Исполнитель, указанный в резолюции первым, является ответственным исполнителем, если иное не указано в резолюции.
12.7.Ответы на обращения подписываются главой администрации, заместителями главы администрации либо по их поручению руководителями структурных подразделений администрации.
12.8.Рассмотренное обращение, оригинал ответа заявителю, на котором имеется виза главы администрации или заместителя главы администрации о снятии обращения с контроля, приложения к ответу на обращение и все необходимые копии передаются в общий Отдел не позднее чем за три рабочих дня до истечения срока рассмотрения обращения (жилищный Отдел оставляет обращения в своем делопроизводстве).
Общий Отдел регистрирует ответ на обращение, снимает обращение с контроля и направляет ответ на обращение заявителю.
В случае если ответ заявителю дается в форме электронного документа, ответственный исполнитель после регистрации ответа на обращение общим Отделом сканирует ответ на обращение и в форме электронного документа направляет в общий Отдел. Общий Отдел осуществляет отправку ответа на обращение в форме электронного документа.
12.9.Копии ответов на обращения граждан, содержащие сведения о коррупции, направляются общим Отделом в Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности одновременно с ответом заявителю.
12.10.Анонимные обращения, поступившие в администрацию, регистрируются, ставятся на контроль, рассматриваются и снимаются с контроля в порядке, установленном пунктами 12.2 - 12.6 настоящего Регламента.
По результатам рассмотрения анонимных обращений вместо ответа заявителю ответственным исполнителем готовится справка.
Рассмотренное анонимное обращение, справка, на которой имеется виза главы администрации или заместителя главы администрации о снятии обращения с контроля, приложения к справке и все необходимые копии передаются в общий Отдел. Общий Отдел снимает анонимное обращение с контроля.
Информация о рассмотрении анонимных обращений, содержащих сведения о коррупции, в течение двух рабочих дней после окончания рассмотрения указанных обращений направляется общим Отделом в Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности.
12.11.Общий Отдел осуществляет контроль за соблюдением действующего законодательства при работе с обращениями граждан структурными подразделениями администрации, государственными учреждениями, подведомственными администрации.
Общий Отдел анализирует работу с обращениями граждан, готовит ежеквартальные отчеты о работе с обращениями граждан и предложения по совершенствованию этой работы, вносит их на рассмотрение главе администрации и не позднее 15 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, направляет их в Управление по работе с обращениями граждан.".
2.Контроль за выполнением приказа остается за членом Правительства Санкт-Петербурга - главой администрации Красносельского района Санкт-Петербурга.
Член Правительства Санкт-Петербурга -
глава администрации Красносельского
района Санкт-Петербурга
Е.В.Никольский