Распоряжение от 10.10.2007 г № 123-р
Об организации работы "Горячей линии" Жилищного комитета, ГУ ЖА районов Санкт-Петербурга, ГУП РЭП "Строитель", "Парголово", "Прогресс", ГУ "ДСО"
В связи с началом регулярного отопления и с целью оперативного реагирования на обращения населения по вопросу эксплуатации жилищного фонда:
1.Директорам ГУ "Жилищное агентство административных районов", ГУП РЭП "Строитель", "Парголово", "Прогресс", ГУ "Дирекция по содержанию общежитий", ГУ "АВС" обеспечить:
1.1.С 9.00 11.10.2007 работу "горячей линии" по приему обращений граждан.
1.2.Работу по телефонам "горячей линии" в жилищных агентствах, ГУП РЭП, ГУ "ДСО", Жилищного комитета компетентными сотрудниками. Назначить приказом ответственных за прием, рассмотрение и отработку обращений граждан, предоставление своевременной информации.
2.Утвердить режим работы телефонов "горячей линии":
2.1.Жилищного комитета с 9.00 до 20.00 по телефону 710-44-54.
2.2.ГУ ЖА, ГУП РЭП, ГУ "ДСО" с 9-18 (пятница до 17.00) ответственными сотрудниками ГУ ЖА, ГУП РЭП, ГУ "ДСО"; с 18.00 текущего дня до 9.00 следующего дня - диспетчеры АДС районов.
3.Утвердить порядок регистрации заявок и выполнение работ по "горячей линии":
3.1.Получение заявки регистрируется в отдельном журнале "горячая линия". Журнал должен быть прошнурован и пронумерован. Нумерация заявок - сплошная.
3.2.Ввести графу "исполнение заявки" до полного окончания работ с последующим снятием с контроля за подписью ответственных лиц.
3.3.Еженедельно, по четвергам, до 17.00 часов в ГУ "АВС" представлять отчеты о поступлении обращений граждан на "горячую линию" Комитета, ГУ ЖА и количестве выполненных (приложение 2 к распоряжению - не приводится) по факсу 710-46-46.
4.Директору ГУ "АВС" обеспечить:
4.1.Размещение телефонов "горячей линии" (приложение 1 к распоряжению) в средствах массовой информации.
4.2.Ежедневную передачу в ГУ ЖА, ГУП РЭП, ГУ "ДСО" обращений граждан, поступивших на "горячую линию" Комитета, для отработки и принятия мер.
4.3.Еженедельный анализ поступивших обращений граждан по телефонам "горячей линии".
5.Контроль за выполнением приказа возложить на заместителя председателя Жилищного комитета Клименко А.С.
Председатель
Жилищного комитета
Ю.Х.Лукманов