Приложение к Распоряжению от 01.11.2016 г № 340-Р Порядок
Порядок оформления заявок на предоставление специального транспортного обслуживания отдельных категорий граждан в Санкт-петербурге
1.Настоящий Порядок оформления заявок на предоставление специального транспортного обслуживания отдельных категорий граждан в Санкт-Петербурге устанавливает правила оформления заявок на предоставление специального транспортного обслуживания (социального такси) в части, не урегулированной Порядком и условиями предоставления дополнительных мер социальной поддержки по финансированию расходов, связанных с предоставлением специального транспортного обслуживания отдельным категориям граждан в Санкт-Петербурге, утвержденными постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 15.07.2016 N 584.
2.Оформление заявок на предоставление специального транспортного обслуживания (далее - заявка) осуществляется специалистами отдела информационно-методического обеспечения и консультационной помощи населению (далее - отдел) Санкт-Петербургского государственного казенного учреждения "Городской информационно-расчетный центр" (далее - Городской центр).
3.Заявка оформляется в электронном виде с использованием программного обеспечения (автоматизированное рабочее место "Специалист службы социального такси") с последующим ежемесячным внесением информации в автоматизированную информационную систему "Электронный социальный регистр населения Санкт-Петербурга".
4.При оформлении заявки выбор гражданином, которому предоставляется специальное транспортное обслуживание (далее - потребитель услуги), юридического лица, индивидуального предпринимателя, прошедших квалификационный отбор на право предоставления специального транспортного обслуживания отдельным категориям граждан в Санкт-Петербурге, осуществляющих организацию и выполнение транспортных услуг (далее - транспортная организация), а также автомобильного транспорта, не относящегося к специально оборудованному, или специально оборудованного транспорта (далее - транспортное средство) не допускается.
5.При оформлении заявки отдел при необходимости уточняет у потребителя услуги дополнительную информацию о цели поездки, реализации потребителем услуги своих прав и социальных гарантий, а также получении услуг в социально значимых объектах, включенных в основной и дополнительный перечни социально значимых объектов, расположенных на территории Санкт-Петербурга (далее - социально значимые объекты), проверяет достоверность и полноту сведений, указанных потребителем услуги в заявке.
В случае установления отделом фактов оформления заявок потребителем услуги для поездок в социально значимые объекты не с целью реализации своих прав и социальных гарантий, а также получения услуг в социально значимых объектах, а с иными целями оформление последующих заявок для данного потребителя услуги приостанавливается на два календарных месяца.
6.Отдел с использованием автоинформатора предупреждает потребителя услуги о необходимости не менее чем за один час до указанного в заявке времени сообщать о возникновении обстоятельств, влекущих за собой отказ от поданной заявки.
Отсутствие потребителя услуги в месте подачи транспортного средства в течение 15 минут с момента подачи транспортного средства рассматривается как отказ потребителя услуги от поездки во время подачи транспортного средства.
При поступлении от транспортной организации сведений о трех отказах потребителя услуги в течение календарного месяца во время подачи транспортного средства от поездки оформление последующих заявок для данного потребителя услуги приостанавливается на два календарных месяца.
7.Оформление заявок, поступивших по телефону 576-03-00, осуществляется в следующем порядке:
7.1.Заявки принимаются по рабочим дням до 16 часов 30 минут.
7.2.Заявка оформляется не позднее чем за один рабочий день и не ранее чем за семь рабочих дней до предстоящей поездки.
7.3.Потребителю услуги может быть оформлено одновременно не более четырех заявок.
7.4.В случае использования потребителем услуги при подаче заявки нецензурных либо оскорбительных выражений отдел, предупредив потребителя услуги, отказывает в оформлении заявки и прерывает прием заявки по телефону.
8.Оформление заявок, поступивших по сети Интернет, осуществляется в следующем порядке:
8.1.Обработка заявок осуществляется только по рабочим дням.
8.2.При возникновении необходимости отдел консультирует потребителя услуги по процедуре оформления заявки с использованием сайта заказа социального такси Городского центра: www.staxi.spb.ru.
8.3.Отдел при обработке заявок проверяет наличие других заявок данного потребителя услуги на указанные потребителем услуги дату и время.
8.4.После проверки всей поступившей информации отдел подтверждает поступление и обработку заявки путем направления по электронному адресу, указанному потребителем услуги, электронного письма, в котором сообщается ориентировочная стоимость поездки, необходимость подтверждения потребителем услуги заявки до 14 часов 00 минут рабочего дня, предшествующего дню поездки, подтверждается маршрут, дата и время выполнения заявки.
8.5.Потребитель услуги, получив электронное письмо с указанием ориентировочной стоимости поездки и порядка выполнения заявки, подтверждает заявку либо отказывается от поездки.
8.6.Заявка, не подтвержденная потребителем услуги до 14 часов 00 минут рабочего дня, предшествующего дню поездки, автоматически аннулируется.
9.При оформлении заявки соблюдаются следующие правила:
9.1.Заявки для посещения потребителем услуги социально значимых объектов оформляются не ранее чем за тридцать минут до начала работы социально значимого объекта с учетом времени поездки потребителя услуги и не позднее одного часа до окончания работы социально значимого объекта с учетом времени поездки потребителя услуги. Обратная поездка - не ранее тридцати минут от начала работы социально значимого объекта и не позднее времени окончания работы социально значимого объекта.
9.2.Транспортное средство ожидает потребителя услуги в пункте назначения не более двух часов (далее - условие "ожидание в пункте назначения не более двух часов").
9.3.Потребителю услуги может быть оформлено до четырех заявок на текущий день. При этом условие "ожидание в пункте назначения не более двух часов" не применяется.
9.4.Оформление заявок с обязательным сопровождением гражданами, оказывающими помощь потребителю услуги в поездке, при посадке и высадке из автомобильного транспорта, производится, если потребителями услуги являются:
дети-инвалиды в возрасте до 14 лет;
лица, имеющие в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида или ребенка-инвалида третью степень ограничения способности к ориентации и(или) третью степень ограничения способности к общению и(или) третью степень ограничения способности к контролю за своим поведением;
лица, признанные по решению суда недееспособными.
9.5.Заявки с применением условия "ожидание в пункте назначения не более двух часов" принимаются в случае, если пунктами назначения являются:
лечебно-профилактические организации, участвующие в реализации Территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи в Санкт-Петербурге (далее - лечебно-профилактические организации);
организации, обеспечивающие инвалидов техническими средствами реабилитации за счет средств федерального бюджета и бюджета Санкт-Петербурга;
аптечные организации, участвующие в программе дополнительного лекарственного обеспечения в соответствии с федеральным законодательством и законодательством Санкт-Петербурга.
9.6.Потребителю услуги для посещения законодательного (представительного) органа государственной власти Санкт-Петербурга, исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, органов судебной власти и прокуратуры, организаций, предоставляющих гражданам государственные услуги на безвозмездной основе, при условии пребывания в социально значимом объекте не более четырех часов оформляются до восьми заявок в месяц в совокупности.
9.7.Оформление заявок, пунктом назначения которых являются органы местного самоуправления в Санкт-Петербурге, осуществляется в границах внутригородских муниципальных образований Санкт-Петербурга по месту жительства потребителя услуги, а также в иные органы местного самоуправления в случае решения потребителем услуги вопросов усыновления, опеки и попечительства, вопросов отчуждения объектов недвижимости, принадлежащих несовершеннолетнему члену семьи потребителя услуги.
9.8.Заявки для посещения лечебно-профилактических организаций оформляются в случае пребывания потребителя услуги в организации до четырех часов без учета времени поездки; в случае пребывания потребителя услуги, передвигающегося на кресле-коляске, - до пяти часов без учета времени поездки. В случае необходимости более длительного пребывания в лечебно-профилактической организации (дневной стационар, сеансы гемодиализа и др.) заявка оформляется при представлении потребителем услуги подтверждающих документов.
Заявки для посещения поликлиник, офисов врачей общей практики оформляются при условии прикрепления потребителя услуги к этим организациям по системе обязательного медицинского страхования.
9.9.Оформление заявок, пунктом назначения которых является детская дошкольная образовательная организация, осуществляется в случае, если потребителями услуги являются:
дети-инвалиды в возрасте до 7 лет (в возрасте старше 7 лет - при представлении справки, подтверждающей посещение ребенком-инвалидом детской дошкольной образовательной организации);
инвалиды (родители, законные представители (единственный родитель, законный представитель) из семьи, имеющей в своем составе ребенка (детей) в возрасте до 7 лет) (в возрасте старше 7 лет - при представлении справки, подтверждающей посещение ребенком детской дошкольной образовательной организации).
9.10.Оформление заявок, пунктом назначения которых являются образовательные организации среднего образования, детские библиотеки, осуществляется в случае, если потребителями услуги являются:
дети-инвалиды школьного возраста;
инвалиды с детства при представлении справки, подтверждающей обучение инвалида с детства в образовательной организации;
инвалиды (родители, законные представители (единственный родитель, законный представитель) из семьи, имеющей в своем составе ребенка (детей) в возрасте до 14 лет).
9.11.Оформление заявок, пунктом назначения которых являются образовательные организации среднего и высшего профессионального образования (далее - профессиональное учреждение образования), осуществляется в случае, если потребителем услуги является лицо в возрасте от 15 до 23 лет (в возрасте старше 23 лет - при представлении справки, подтверждающей его обучение в профессиональном учреждении образования).
9.12.Оформление заявок, пунктом назначения которых являются специальные реабилитационные образовательные организации среднего и начального профессионального образования, предоставляющие специальные реабилитационные образовательные услуги инвалидам (далее - реабилитационное учреждение образования), осуществляется в случае, если потребителем услуги является лицо в возрасте от 16 до 45 лет (в возрасте старше 45 лет - при представлении справки, подтверждающей его обучение в реабилитационном учреждении образования).
9.13.Оформление заявок, пунктом назначения которых являются детские лечебно-профилактические, спортивно-оздоровительные или санаторно-курортные организации, осуществляется в случае, если потребителями услуги являются дети-инвалиды, а также инвалиды (родители, законные представители (единственный родитель, законный представитель) из семьи, имеющей в своем составе ребенка (детей) в возрасте до 14 лет).
9.14.Оформление заявок для посещения культурно-зрелищных организаций осуществляется для поездок в эти организации до четырех раз в месяц. Заявки оформляются в случае пребывания потребителя услуги в культурно-зрелищных организациях до шести часов без учета времени поездки и без применения условия "ожидание в пункте назначения не более двух часов".
9.15.Заявки для посещения кинотеатров и киноцентров (далее - кинозалы) оформляются только в случае нахождения кинозалов вблизи места жительства потребителя услуги.
Исключение составляет оформление заявки для посещения кинозалов, приспособленных для посещения граждан, имеющих ограничения к передвижению: кинозалы оборудованы подъемными устройствами, платформами для инвалидных колясок или пандусами для подъема на инвалидных колясках.
Оформление заявок для посещения кинозалов в случаях, если потребителями услуги являются дети-инвалиды в возрасте от 3 до 14 лет, осуществляется в следующем порядке: время поездки в организацию - не позднее 16 часов, от организации - не позднее 18 часов.
Оформление заявок для посещения кинозалов в случаях, если потребителями услуги являются дети-инвалиды в возрасте до 3 лет, не осуществляется.
9.16.Оформление заявок для поездок к объектам сферы ритуальных услуг (далее - объекты) осуществляется для поездок к объектам до двух раз в месяц, но не более двенадцати раз в год. Заявка оформляется при условии ожидания транспортным средством потребителя услуги в пункте назначения не более одного часа либо без применения условия "ожидание в пункте назначения не более двух часов" в случае нахождения потребителя услуги в объекте до четырех часов.
Оформление заявок для посещения объектов в случае, если потребителями услуги являются дети-инвалиды в возрасте до 7 лет, не осуществляется.
9.17.Оформление заявок для поездок в санаторно-курортные организации, к вокзалам и аэропортам в один и тот же день осуществляется только в одну сторону.
Исключение составляет оформление заявки для поездки от места жительства потребителя услуги к вокзалу и от вокзала к месту жительства потребителя услуги при условии, если временной интервал между поездками составляет не менее четырех часов без учета времени поездки, и от места жительства потребителя услуги к аэропорту и от аэропорта к месту жительства потребителя услуги при условии, если временной интервал между поездками составляет не менее четырнадцати часов без учета времени поездки.